Wie man Fragen richtig stellt

Suche zuerst selbst nach der Lösung

Dieses Portal besteht unter anderem aus einem Forum und einem Wiki. Es existieren zu vielen Problemen im Forum bereits Lösungen. Wenn du also eine Frage hast, schau erst nach, ob sie schon beantwortet wurde. Benutze dazu bitte die Suche. Auch außerhalb von 3dmaxforum.net gibt es noch weitere Quellen,wie zum Beispiel die Online-Referenz unter F1, auf die man bei Bedarf zugreifen kann.

Wird man in dem reichhaltigen Fundus von Forum, Manual, Wiki und externen Quellen nicht fündig, sind ein paar Regeln zu beachten bevor man einen neuen Beitrag eröffnet. Nur so kann schnell und zielgerichtet geholfen werden.

Wähle das Forum sorgfältig

Bei 3dmaxforum.net versuchen wir die Anzahl der Foren so gering wie möglich zu halten. Nicht jedem Benutzer gefällt diese Reduktion auf die möglichst geringste Anzahl an Foren. Doch wir meinen, dass gerade Einsteiger sich etwas leichter tun, bei einer Fragestellung das richtige Forum zu treffen.

Trotzdem; bitte schau dir vor dem Erstellen eines neuen Beitrages immer die Forenübersicht inklusive den Beschreibungen an.

Eine Frage, ein Thema

Es ist zwar verständlich, dass man versucht, alle Fragen in einem Aufwasch zu erledigen, jedoch ist dies nicht zielführend. Es ist verwirrend für Leser und Helfer, wenn mehrere Fragen zu verschiedenen Themen gleichzeitig im gleichen Thema beantwortet werden. Hinzu kommt, dass andere Nutzer, die das gleiche Problem haben, dieses Thema über die Suchfunktion nur sehr schwer wiederfinden. Deshalb gilt im Forum die Regel: Pro Frage bzw. Problem ein Thema.

Verwende aussagekräftige, genaue Betreffzeilen

Bitte versuche in dem Titel deines Beitrages so viele Informationen wie möglich zu packen. Titel wie

"Animation?!?!?"

"HILFE!!!! NICHTS GEHT MEHR?????oO "

sind allen Beteiligten ein Dorn im Auge. Als Hilfesteller wie auch als Hilfesuchender muss man erst in den Beitrag sehen, um zu erkennen ob man helfen kann oder ob der Beitrag einem selber bei der eigenen Problemlösung hilft. Daher präzisiert bitte die Fragen

"Wie animiere ich Kleidung"

"Nach Installation eines Hotfixes gehäuft Abstürze"

So erkennen alle, worum es sich eigentlich dreht.

Schreibe in klarer, grammatikalisch korrekter Sprache

Bitte verfasse deine Beiträge in einer präzisen Sprache, ohne die allgemein gültigen Regeln korrekter Rechtschreibung, Interpunktion und Großschreibung außer Acht zu lassen.

Schreibe bitte auch NICHT ALLES GROSS, denn das wird im Internet als Schreien empfunden und gilt als unhöflich. Wer aus reiner Bequemlichkeit auf die Verwendung von Großbuchstaben oder das Formulieren ganzer, grammatikalisch korrekter Sätze verzichtet, spart sich etwas Zeit auf Kosten all derer, die den Beitrag später lesen und dabei erst mühsam entziffern müssen. Viele potentielle Helfer lehnen diesen unnötigen Aufwand ab und widmen sich stattdessen lieber anderen Problemen.

Es geht hier nicht darum, Menschen mit Rechtschreibschwäche oder Nicht-Muttersprachler auszugrenzen oder User dazu zu drängen, ihre Fragen in schönster Prosa zu stellen, sondern einfach um etwas Respekt für die Menschen, die auf den Beitrag antworten sollen und wollen.

Es kann nicht angehen, dass sich jemand Zeit für die Probleme anderer nimmt, sich Gedanken macht und schließlich eine Lösung findet und sich der Fragesteller nicht einmal die Mühe macht, seinen Beitrag noch kurz vor dem Abschicken auf die gröbsten Fehler zu prüfen. Außerdem zeigst du mit einem ordentlichen Schreibstil, dass du dir Mühe mit der Sache machst und sich eine ausführliche Antwort lohnt.

Beginne nicht mit Sätzen wie "Kann ich hier was fragen?" oder "Weiss wer ob es möglich ist...? Fragen solcher Art kann man nur mit ja oder nein beantworten. Frage nach dem Wie?, nicht nach dem Ob?

Verfasse Fragen in einfach zu lesenden Formaten

Bitte denke vor allem beim Schreiben längerer Posts daran, dass Bleiwüsten sehr unübersichtlich wirken. Benutze Formatierungs-Tags sparsam. Es macht keinen Sinn, einen Post in einem anderen Font/Farbe als der Vorgabe zu setzen. Vor allem bei Quotes hinterlässt das dem nächsten einen Wust an Code-Tags. Benutz Tags deswegen nach Möglichkeit nur zur Hervorhebung relevanter Daten, nicht durchgehend. Benutz Smilies und andere Emoticons sparsam.

Sei genau und informativ über dein Problem

Selbstverständlich ist es nicht einfach, sich in einem neuen System zurecht zu finden. „Geht nicht“ ist ein Zustand, keine Beschreibung. Bitte versuche dich an diesen Punkten zu orientieren:

• Beschreibe die Symptome deines Problems sorgfältig und klar.
• Beschreibe die Umgebung, in der es auftaucht (Computer, Betriebssystem, Anwendung, was auch immer). Nenne auch die verwendete Distribution mit Versionsnummer. Beim Erstellen eines neuen Beitrages bietet dir die Forensoftware die Möglichkeit, deine 3dsMax-Version und Sprachversion anzugeben.
• Beschreibe, welche Versuche du unternommen hast, um das Problem zu verstehen, bevor du gefragt hast.
• Beschreibe, welche Versuche du unternommen hast, um das Problem zu lösen, bevor du gefragt hast.
• Beschreibe die letzten Änderungen an deinem Computer oder deinen Softwareeinstellungen, die dir relevant erscheinen.

Versuche, den Fragen eines möglichen Tippgebers zuvor zu kommen und beantworte sie schon in deinem Beitrag zusammen mit der Bitte um Hilfe. Keine Angst, es wird dir niemand einen Strick drehen, wenn du deine Frage nicht perfekt gestellt hast. Doch bitte lass doch wenigstens den Versuch erkennen. Das heißt aber nicht, dass jede Information nützlich ist, denn mit unnützen Informationen ist niemandem gedient.

Bitte versuche, so viele Infos wie möglich, doch nur so wenig wie nötig, zu liefern.

Beschreibe das Ziel, nicht einen Schritt

Bitte beschreibe das eigentliche Problem und nicht deine Vermutung. Gerade Einsteiger meinen einen Lösungsweg zu ihrem Problem gefunden zu haben, geraten dabei aber auf den Holzweg. Und anstatt das eigentliche Problem zu lösen, wird auf dem Holzweg weitergegangen.

Sei explizit bei der Frage, die du hast

Bitte versuche deine Frage abzugrenzen, so dass ein Antwortender nicht jedes Detail erklären muss. 3ds Max setzt durch seinen Funktionsumfang ein gewisses Maß an Grundkenntnissen vorraus. Dieses wird durch die mitgelieferten Tutorials mehr als abgedeckt.

Im Allgemeinen werden Lösungswege vorgeschlagen, ohne das speziell auf Befehle, Werte, Benennungen, Fachtermini oder ähnliches eingegangen wird, da diese durch die Online-Hilfe zur Genüge abgedeckt sind.

Ein Verweis auf das Manual, besonders in Verbindung mit einem oder mehreren Suchbegriffen ist keine Bequemlichkeit des Posters, sondern eine eindeutige Aufforderung, Defizite in den Grundkenntnissen selbst zu beseitigen.

Du wirst eher eine hilfreiche Antwort bekommen, wenn du genau sagst, was du als Antwort erwartest ("gebt mir Starthilfen", "wo steht denn, wie ich folgendes einstelle", ...). Das wird ihre Aufmerksamkeit bündeln und implizit eine Obergrenze der Zeit setzen, in der man damit beschäftigt ist, dir zu helfen. Beschwerden à la „Hättest mir in der Zeit auch sagen können, wie ich das mache“ führen in den seltensten Fällen zum Ergebnis.

Verlange keine Antworten durch private Mails

Bitte verlange nicht, dass man dich sofort per Mail, ICQ, Jabber und Co. berät. Du stellst deine Frage in einem öffentlichen Forum, also ermögliche auch bitte der Öffentlichkeit die Lösung deines Problems nachzuvollziehen. So bleibt die Lösung nicht in den Tiefen von zwei Logdateien versteckt, sondern ist auch in Zukunft für die gesamte Gemeinschaft verfügbar.

Andere Kommunikationswege sollen ein Mittel zum Zweck sein, wenn es doch mal nicht weitergehen sollte. Doch betrachte das Forum bitte als die Plattform erster Wahl.

Denke mit

Bitte führe Befehle und Tipps nicht planlos aus, ohne einen Moment nachzudenken, wie der Befehl/Tipp funktioniert und was er bewirkt.

Computer und Software führen nur Befehle aus, oft in einer etwas eigenen Logik, an der aber kein Weg vorbei führt.

Das bringt dir nichts, da du nichts lernst und etwaige Rückfragen, weil einfach nicht nachgedacht wurde, demotivieren Helfer. Bei Unklarheiten über Funktionen hilft fast immer das Handbuch weiter.

Oftmals werden Tipps allgemein gehalten. Der Antwortende kennt ja dein System nicht, er kennt deine Szene, deren Aufbau, die Maße etc. nicht. Daher kann er dir nicht EXAKT den Befehl oder Tipp mundgerecht vorlegen.

Bitte habe auch etwas Geduld bei der Beantwortung deines Problems

Deine Problemstellung ist dein Problem, nicht das der ganzen Gemeinschaft. Dringlichkeit anzumelden ist oftmals eher kontraproduktiv: Viele Mitglieder werden die Mitteilung als frechen und auch selbstsüchtigen Versuch, sofortige und besondere Aufmerksamkeit zu erheischen, übergehen. Viele User haben dringende Probleme, warum sollst gerade du die Ausnahme sein?

Ein Forum ist kein Chat. Antworten dauern. Gute Antworten dauern eventuell noch länger. Daher, stell deine Frage nicht nach ein paar Stunden erneut, nur damit er in der Liste wieder ganz oben erscheint. Keine Antwort zu erhalten heißt nicht, dass man dir nicht antworten will. Eventuell kann man es nicht, eventuell fehlen wichtige Infos oder die Fragestellung ist einfach unverständlich und und und... Gleiches gilt für Crosspostings. Beides wird in der Regel gelöscht.

Veröffentliche abschließend deine Lösung

Dies ist ganz wichtiger Punkt. Du stehst mit deinem Problem eigentlich nie alleine da. Meist nicht in der Gegenwart und erst recht nicht in der Zukunft. Ist dein Problem gelöst und die Lösung von dir im Forum hinterlegt, so sind Mitglieder zukünftig direkt in der Lage ein ähnlich gelagertes Problem ohne Nachfragen sofort zu lösen. Und auch du selber kannst von so einem Vorgehen profitieren. Hast du dein System mal wieder neu eingerichtet, oder wiederholst eine Konfiguration, so findest du die Lösung gleich in deinen Eigenen Beiträgen. Ein grosses No ist das nachträgliche Editieren eigener Posts bis zur Unkenntlichkeit, nachdem eine Lösung gefunden wurde.

Interpretiere Antworten richtig

Sei bitte nicht böse, wenn du eine kurze und knappe Antwort bekommst. Das Handbuch und das Forum sind äußerst umfassend und bietet Hilfe sowie Informationen für unzählige Fragestellungen. Bekommst du also als Antwort auf deine Frage nur einen Link präsentiert, so steht die Antwort auf deine Frage mit hoher Wahrscheinlichkeit in dem verlinkten Artikel. Meist wirst du sogar noch an die richtige Stelle verwiesen.

Anmerkung

Die Benutzung des Forums setzt die Einhaltung der Nutzungsbedingungen vorraus. Diskussionen über den Sinn oder Unsinn dieser Regelungen finden nicht statt.

Bist du mit den Regeln nicht einverstanden, dann sieh von einer Benutzung dieses Forums ab.

Hast du einen Vorschlag, poste diesem im entsprechendem Forum , hast du eine Beschwerde, richte diese an die Admins oder Moderatoren.